מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות לאתר "רייבן ספורט"

ברוכים הבאים לאתר www.raven.co.il ("האתר", "אנו", "אנחנו").

מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה. מדיניות זו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (״החוק להגנת הפרטיות״) ותקנותיו (לרבות תיקון 13 לחוק).

1.   כללי:

1.1.   השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות. אנא קרא את מדיניות הפרטיות בקפידה, שכן באתר וביצוע פעולות בהם מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים במדיניות הפרטיות.

1.2.   האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

1.3.   תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש במערכת ובאתר, ובתכנים הכלולים בהם באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב). כמו כן, הם חלים על השימוש במערכת ובאתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

2.   איזה מידע אנו אוספים?

2.1.   אנו אוספים שני סוגי מידע:

2.1.1.   מידע שנמסר על ידך באופן פעיל: 

בעת ביצוע רכישה או הקמת חשבון: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, תאריך לידה, כתובת דוא"ל ומספר טלפון. פרטי התשלום מעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני ומאובטח ואינם נשמרים במערכות האתר.

מידע אופציונלי להצטרפות למועדון לקוחות וקבלת הטבות: אנו מאפשרים לך למסור פרטים נוספים כגון תאריך לידה, לצורך צבירת נקודות וקבלת הטבות מותאמות אישית. מסירת מידע זה נתונה להסכמתך בלבד.

ביקורות, משובים ותמונות (תוכן גולשים): לאחר רכישה, אנו עשויים להזמין אותך למלא משוב על חווית הקנייה והמוצרים. במסגרת זו, ייתכן שתתבקשי למסור פרטים כגון גובה, משקל והמידה שבחרת, וכן לצרף חוות דעת מילולית ו/או תמונה שלך עם המוצר. מסירת מידע זה הינה וולונטרית לחלוטין ונעשית בהסכמתכם המפורשת בלבד. 

2.1.2.   מידע הנאסף באופן אוטומטי:

מידע על הזמנות ורכישות: פרטי המוצרים שרכשת, היסטוריית הזמנות ומידע הקשור לעסקאות.

נתוני גלישה ונתונים טכניים: בעת הגלישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה ודפים נצפים. 

עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, שיפור חווית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות. קובץ עוגיות הוא קובץ טקסט קטן שאתר, יישום מקוון או דוא״ל עשויים לשמור בדפדפן האינטרנט ו/או בכונן הקשיח של המחשב לשימוש בביקורים הבאים במערכת ו/או באתר.

3.   מדוע אנו אוספים את המידע ומהו הבסיס החוקי לכך?

3.1.   אנו מעבדים את המידע האישי שלכם למטרות ספציפיות ועל בסיס עילות חוקיות מוגדרות. להלן פירוט המטרות והבסיס החוקי התואם:

 

4.   עם מי אנו חולקים את המידע?

4.1.   אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים וספקי שירותים הפועלים מטעמנו, רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק. גורמים אלו כוללים:

4.1.1.   פלטפורמת המסחר האלקטרוני: האתר שלנו בנוי על גבי פלטפורמת Shopify. אנו חולקים מידע עם Shopify כדי לספק לך את שירותי האתר ולאפשר לך לבצע רכישות.

4.1.2.   ספקי שירותי תשלום וסליקה: לצורך עיבוד תשלומים עבור הזמנותיך.

4.1.3.   חברת שילוח ולוגיסטיקה: לצורך אספקת המוצרים שרכשת לכתובת שמסרת.

4.1.4.   ספקי מערכות דיוור ושיווק אוטומטי: אנו משתמשים בשירותים כדוגמת Klaviyo למשלוח ניוזלטרים ועדכונים שיווקיים, רק אם נרשמת לשירות זה.

4.1.5.   ספקי מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM): אנו משתמשים במערכות כדוגמת Priority לניהול יעיל של קשרי לקוחות, ניתוח נתונים ושיפור השירות.

4.1.6.   רשויות החוק: אם נדרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת. 

4.1.7.   יועצים מקצועיים: כגון רואי חשבון ועורכי דין, במידת הצורך.

4.2.   העברת מידע אל מחוץ לישראל: חלק מהשירותים החיצוניים שבהם אנו נעזרים עשויים לשמור ולעבד את המידע על גבי שרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. השימוש בשירותים אלו כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם, ואנו מוודאים כי העברת המידע מתבצעת בהתאם לדין וכי קיימות הגנות נאותות למידע שלך. 

5.   הבהרות נוספות ומסירת מידע

5.1.   בעל מאגר המידע: לצורך החוק, רייבן ספורט בע"מ ח.פ. 515960458, המפעילה את האתר, היא "בעל השליטה" במאגר המידע בו נאספים הנתונים המפורטים במדיניות זו.

5.2.   חובת מסירת המידע והשלכותיה: אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי. עם זאת, אי-מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים. לדוגמה, ללא מסירת כתובת מגורים ופרטי קשר, לא נוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת או להעניק לך שירות. כמו כן, ללא מסירת כתובת דוא"ל, לא נוכל לצרף אותך לרשימת הדיוור שלנו, על פי בקשתך. המידע הנאסף באופן אוטומטי נדרש לתפעולו התקין והמאובטח של האתר.

6.   אבטחת מידע

6.1.   אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך, אך חשוב לזכור כי שום מערכת אינה חסינה במאה אחוזים. 

7.   שמירת המידע

7.1.   המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.

8.   זכויותיך בנוגע למידע האישי

8.1.   על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

8.1.1.   זכות עיון: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

8.1.2.   זכות לתיקון: אם גילית שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.

8.1.3.   הזכות למחיקה (הזכות להישכח): באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות.

8.2.   אופן מימוש הזכות יעשה בפניה לאתר בהתאם לפרטים המופיעים מטה.

9.   הרשמה לניוזלטר, הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומות

9.1.   גולש המצטרף באופן פעיל לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכוני מועדון לקוחות, מבצעים ופרסומות שהאתר ישלח מעת לעת. מובהר כי ביצוע רכישה באתר אינו מהווה רישום אוטומטי לדיוור, והצטרפות לשירות זה דורשת הסכמה אקטיבית ונפרדת.

9.2.   אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בעת מסירת הפרטים.

9.3.   בעת ההצטרפות לדיוור, הגולש יתבקש למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני פעילה. מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולה למנוע את האפשרות לקבל את השירות.

9.4.   מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים אלו, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה להצטרף לרשימת הדיוור ולקבל תוכן שיווקי, הטבות ועדכונים מהאתר. 

9.5.   אישור לקבלת תוכן שיווקי כולל, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס לקולקציות חדשות, למבצעים, להטבות אישיות, עדכונים והנחות לחברי מועדון והודעות שירות (כגון תזכורת על נקודות מועדון שעומדות לפקוע).

9.6.   אישור הדיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח – 2008 ("חוק התקשורת").

9.7.   מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור, באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של האתר. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.

9.8.   האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט.

9.9.   האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו למשאיר פרטים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, פרסומת, מוצר, שירות וכד' המופיעים בדיוור. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של משאיר הפרטים.

9.10.   הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.

9.11.   הגולש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה בקשר למודעות פרסום ו/או פרסומות המוצגות באתר, לרבות בקשר למיקומן באתר. מובהר כי בכל הנוגע למודעות פרסום המוצגות בחסות צד שלישי, לאתר אין כל התערבות בבחירת הפרסומות המוצגות, אמיתות תוכנן וסדר הופעתן.

10.   שינויים במדיניות הפרטיות

10.1.   אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר. 

11.   יצירת קשר

11.1.   בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

כתובת: חלוצי התעשייה 96, חיפה;

כתובת דוא"ל: support@raven.co.il ;

טלפון: 073-3322255.

כל הזכויות במדיניות הפרטיות שמורות לדניאל בחרי עורכי דין ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותה.

עדכון אחרון: נובמבר 2025