אספקה ומשלוחים

 אספקת המוצרים, החלפתם או החזרתם נעשית באמצעות שליחים עד הבית וזאת על מנת לתת לך את חווית הקניה הטובה ביותר!

אנחנו במשפחת raven מאמינות בחווית קניה כיפית, נוחה, קלה ומהירה.
אז לא עוד ללכת לחפש חניה ולעמוד בתורים ארוכים ומפרכים בנקודות החלוקה כי ב raven-השירות הוא מעל הכל!

סך הזמנה	שליח עד הבית	החלפה/החזרה ראשונה	החלפה/החזרה שניה
מתחת ל-349 ש"ח	20 ש"ח	חינם	35 ש"ח
מעל 349 ש"ח	חינם	חינם	35 ש"ח

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוחה (לפני יציאתם ממחסני האתר), לא יחויב בדמי ביטול. במקרה של ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים (לאחר יציאתם ממחסני האתר), תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הנכס נושא העסקה או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.

אנו מודעות לכל ההתלבטויות כשאת רוצה להזמין אונליין!
שירות לא אהבת? לא שילמת! של raven יפתור לך את כל הדילמות.
בצעי רכישה באתר עם כל הפריטים שברצונך למדוד, לאחר קבלת החבילה מדדי את הפריטים שקיבלת בנחת, יש לך 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה :) מקווים שאהבת את הכל והכל יושב מושלם! במידה ותצטרכי, תוכלי להחליף/להחזיר בפעם הראשונה ללא עלות ובקלות.
כל שעלייך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 073-3322255 או בוואטצאפ שמספרו 051-2743351 ושליח כבר בדרך אלייך וללא תוספת תשלום.

אספקה

זמני אספקה
1. זמני אספקת המוצרים תתבצע רק בימי עסקים
2. ימי עסקים הינם בימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים את יום שישי, שבת, ימי חג וערבי חג.
3. יום עסקים מסתיים בכל יום בשעה 14:00, במידה והזמנה תבוצע לאחר שעת סיום יום העסקים, יום העסקים הראשון יחושב ליום למחרת.
4.  החברה מתחייבת לארוז ולהוציא את ההזמנה למשלוח עד-2 ימי עסקים מרגע קבלת הזמנה תקינה.
5. מרגע הוצאת החבילה ממחסני החברה החברה מתחייבת למסור את החבילה עד-5 ימי עסקים.

6. במקרים בהם חסר פריט במלאי יתכן עיכוב בזמן האספקה או לחלופין יתבצע זיכוי על הפריטים החסרים בהתאם לדרישת הלקוח.
7. לביצוע מסירה בהקדם האפשר על הלקוח להיות זמין בשיחות והודעות עבור חברת המשלוחים.

עלויות

1. בהזמנות מתחת ל-349 ש"ח יגבה דמי משלוח על סך 20 ש"ח.

2. בהזמנות מעל ל-349 ש"ח המשלוח הוא ללא עלות.

3. בכל הזמנה מגיע לך החלפה/החזרה ראשונה ללא עלות.

4. החלפה לאחר 14 יום מקבלת החבילה תחוייב ב-35 ש''ח.

5. עבור החלפה/החזרה שניה יגבה תשלום נוסף על סך 35 ש"ח.
6. במידה וברצונך לשנות כתובת למשלוח והזמנה יצאה ממחסני החברה אל חברת השליחויות להפצה, יגבה תשלום נוסף עבור עדכון כתובת למסירה בעלות של 20 ש"ח.

7. במידה והחבילה תוחזר למחסני החברה עקב אי מענה מצד הלקוח, הלקוח יחויב עבור תוספת משלוח חוזר 35 ש"ח.