במידה והזמנתך התקבלה תשלח אלייך הודעה למייל "הזמנתך התקבלה" עם פירוט הפריטים שהזמנת. בנוסף, ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנות בחשבונך באתר בכל רגע.

ניתן לבצע הזמנה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות שלנו:
אנחנו זמינות עבורך בטלפון 073-3322255 בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00 עד 16:00.
מעבר לשעות הפעילות ניתן לפנות אלינו למייל support@raven.co.il וניצור איתך קשר בהקדם

כדי לעדכן מוצרים או פרטים אישיים בהזמנה שלך לאחר התשלום , את תמיד מוזמנת ליצור קשר בווטסאפ שירות הלקוחות שלנו או בצ׳אט באתר. אנחנו משתדלות לספק לך את החבילה מהר ככל האפשר - אז עדיף לעדכן אותנו במהירות בכל שינוי!

כן! כל הזמנה מעל 299 ש"ח נהנית ממשלוח חינם עד הבית.

זמן האספקה הוא עד-5 ימי עסקים.
- מרגע ההזמנה החברה מחויבת לארוז ולשלוח את הפריטים המבוקשים לכתובת המצוינת בהזמנה עד-2 ימי עסקים.
ממוצע מסירת כלל ההזמנות הן בטווח ה-48 שעות מרגע אישור ההזמנה.

המשלוחים מתבצעים בימים א-ה בין השעות 8:00 ל- 20:00 בתיאום מראש.

אנחנו ברייבן מאמינים בחווית קניה כיפית, נוחה, קלה ומהירה. לכן כל המשלוחים שלנו כולל החלפות והחזרות מתבצעות על ידי שירות שליחים עד הבית.
בנוסף ניתן לבצע איסוף עצמי ורכישה בחנות המפעל:
כתובת: חלוצי התעשייה 114, חיפה.
שעות פעילות: ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-16:00.
מחכות לך, השייק עלינו :)
לניווט לחצי כאן

ניתן לבצע איסוף עצמי וללא תוספת תשלום בסימון תיבת "איסוף עצמי" בעמוד הרכישה.
לאחר סימון תיבת "איסוף עצמי" והשלמת ההזמנה נלקט עבורך את ההזמנה וניצור עמך קשר ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.
האיסוף העצמי מתבצע בחנות המפעל שלנו בכתובת:
חלוצי התעשייה 114, חיפה.
לניווט לחצי כאן

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמפעל שלנו ניתן לשנות את הכתובת מסירה ללא תוספת תשלום מול שירות הלקוחות בטלפון 073-3322255 בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 16:00.
במידה וההזמנה יצאה ממחסני החברה יגבה תשלום עבור עדכון כתובת למסירה בעלות של 20 ש"ח.

אנו מודעות לכל ההתלבטויות כשאת רוצה להזמין באינטרנט!
שירות לא אהבת? לא שילמת! של raven יפתור לך את כל הדילמות.
בצעי רכישה באתר עם כל הפריטים שברצונך למדוד, לאחר קבלת החבילה מדדי את הפריטים שקיבלת בנחת, יש לך 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה :) מקווים שאהבת את הכל והכל יושב מושלם! אם לא וקרה שיש פריטים שהמידה לא התאימה או שפחות אהבת, אל דאגה! תוכלי להחליף/להחזיר בקלות.
כל שעלייך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 073-3322255 או בוואטצאפ שמספרו 051-2743351 ושליח כבר בדרך אלייך וללא כל תוספת תשלום.

תהליך החזרה לוקח בד"כ בין 5-10 ימים עד שהחבילה חוזרת אלינו למחסנים, בודקים את הפריטים ומבצעים את הזיכוי.
זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי.

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוחה (לפני יציאתם ממחסני האתר), לא יחויב בדמי ביטול. במקרה של ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים (לאחר יציאתם ממחסני האתר), תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הנכס נושא העסקה או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.

במהירות הבזק :) במידה ואת מעוניינת בהחלפה אנו שולחים אלייך שליח עד הבית, הפריטים המבוקשים להחלפה יגיעו עד 3 ימי עסקים מרגע הפניה. במעמד מסירת הפריטים החדשים עלייך לתת לשליח את הפריטים להחלפה.

חנות המפעל שלנו נמצאת בחלוצי התעשייה 114, חיפה.
לניווט לחצי כאן
שעות פעילות בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00 עד 16:00.
ניתן להגיע מעבר לשעות הפעילות בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.
מעבר לכך אנו משווקים לעשרות חנויות ברחבי הארץ, פני אלינו על מנת שנכוון אותך לחנות הקרובה לביתך.
בנוסף תוכלי להתעדכן בדף הפייסבוק והאינסטגרם שלנו על ימי מכירות של חנות הpop up הניידת שלנו אשר מסתובבת בין מכוני הכושר ואירועי הספורט מהמובילים בארץ.

ודאי :)
לתשלום במזומן אנא הוסיפי את כל הפריטים שברצונך לרכוש לסל הקניות וצרי איתנו קשר בטלפון 073-3322255 או בוואטצאפ שמספרו 051-2743351 להמשך תהליך ההזמנה.

בוודאי, ברייבן אנו דואגים שיהיה לך נח :)
על כל 100 ש"ח מסך כל הרכישה לך מגיע לך תשלום אחד, לדוגמא:
קנייה מעל 200 ₪ - עד 2 תשלומים
קנייה מעל 300 ₪ - עד 3 תשלומים
קנייה מעל 400 ₪ - עד 4 תשלומים וכן הלאה...

אנו מכבדים את כל חברות כרטיסי האשראי מלבד אמריקן אקספרס.

כדי להשתמש בקוד קופון שמעניק הנחה יש להזין אותו בדיוק כפי שהוא בעמוד הצ׳ק אאוט, בחלקו העליון של המסך תחת הכותרת ״סיכום הזמנה״ - יש לפתוח חלון זה ולמלא את קוד הקופון בחלון המיועד.

במידה וקוד הקופון לא עובד, כדאי לבדוק את הפרטים הבאים :

קוד הקופון כתוב באופן זהה לקוד הקופון המפורסם , קוד הקופון עדיין בתוקף , הסל שלך לא מכיל מבצעים נוספים/קופונים/ פריטים במחירים מיוחדים, הפריטים בסל כלולים במבצע של קוד הקופון הנוכחי.

 באפשרותך להמיר את הנקודות שלך לכסף שאיתו תוכלי לרכוש באתר! כל שעלייך לעשות הוא להיכנס לאיזור האישי שלך , לגלול לאיזור ״ממשי את הנקודות שלך״ וללחוץ על הכפתור הירוק ״מימוש״ תחת מספר הנקודות אותן תרצי להמיר ובהתאם לכמות הנקודות שיש בחשבונך

שוברי תשלום מסוג : ביימי, דולצ׳ה ויטה, דולצ׳ה כלל, איי סטודנט, גולד צפון, הייטק זון, מפעל הפיס, מועדון שלך - ניתן לממש בעמוד הצ׳קאאוט בעמדת התשלום תחת קטגוריית ״שוברי תשלום״, להזין את מספר השובר ולסמן את צ׳ק בוקס ״אני לא רובוט״.

לידיעתך, ניתן לממש שובר אחד בכל רכישה.

כדי להשתמש בכרטיס מקס סכום הרכישה חייב להיות זהה ליתרה בכרטיס. את הכרטיס יש להזין במקום הזנת כרטיס אשראי בעמוד הצ׳ק אאוט. במידה וברצונך להשתמש ביתרת הכרטיס בהזמנה גדולה יותר תוכלי לפנות לשירות הלקוחות שלנו והן יעזרו לך לבצע את ההזמנה בקלות.

כדי להשתמש בשובר האקסטרא שלך פני לשירות הלקוחות שלנו והן יעזרו לך לבצע הזמנה בקלות