במידה והזמנתך התקבלה תשלח אלייך הודעה למייל "הזמנתך התקבלה" עם פירוט הפריטים שהזמנת. בנוסף, ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנות בחשבונך באתר בכל רגע.
ניתן לבצע הזמנה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות שלנו: אנחנו זמינים עבורך בטלפון 073-3322255 בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00 עד 16:00. מעבר לשעות הפעילות ניתן לפנות אלינו למייל support@raven.co.il
משלוחים
כן! כל הזמנה מעל 199 ש"ח נהנית ממשלוח חינם עד הבית.
זמן האספקה הוא עד-3 ימי עסקים. - מרגע ההזמנה החברה מחויבת לארוז ולשלוח את הפריטים המבוקשים לכתובת המצוינת בהזמנה עד-2 ימי עסקים. ממוצע מסירת כלל ההזמנות הן בטווח ה-48 שעות מרגע אישור ההזמנה.
המשלוחים מתבצעים בימים א-ה בין השעות 8:00 ל- 20:00 בתיאום מראש.
אנחנו ברייבן מאמינים בחווית קניה כיפית, נוחה, קלה ומהירה. לכן כל המשלוחים שלנו כולל החלפות והחזרות מתבצעות על ידי שירות שליחים עד הבית. בנוסף ניתן לבצע איסוף עצמי ורכישה בחנות המפעל: כתובת: חלוצי התעשייה 114, חיפה. שעות פעילות: ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-16:00. מחכות לך, השייק עלינו :) לניווט לחצי כאן
ניתן לבצע איסוף עצמי וללא תוספת תשלום בסימון תיבת "איסוף עצמי" בעמוד הרכישה. לאחר סימון תיבת "איסוף עצמי" והשלמת ההזמנה נלקט עבורך את ההזמנה וניצור עמך קשר ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף. האיסוף העצמי מתבצע בחנות המפעל שלנו בכתובת: חלוצי התעשייה 114, חיפה. לניווט לחצי כאן
במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמפעל שלנו ניתן לשנות את הכתובת מסירה ללא תוספת תשלום מול שירות הלקוחות בטלפון 073-3322255 בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 16:00. במידה וההזמנה יצאה ממחסני החברה יגבה תשלום עבור עדכון כתובת למסירה בעלות של 20 ש"ח.
החזרות/החלפות
אנו מודעות לכל ההתלבטויות כשאת רוצה להזמין באינטרנט! שירות לא אהבת? לא שילמת! של raven יפתור לך את כל הדילמות. בצעי רכישה באתר עם כל הפריטים שברצונך למדוד, לאחר קבלת החבילה מדדי את הפריטים שקיבלת בנחת, יש לך 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה :) מקווים שאהבת את הכל והכל יושב מושלם! אם לא וקרה שיש פריטים שהמידה לא התאימה או שפחות אהבת, אל דאגה! תוכלי להחליף/להחזיר בקלות. כל שעלייך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 073-3322255 או בוואטצאפ שמספרו 051-2743351 ושליח כבר בדרך אלייך וללא כל תוספת תשלום.
תהליך החזרה לוקח בד"כ בין 5-10 ימים עד שהחבילה חוזרת אלינו למחסנים, בודקים את הפריטים ומבצעים את הזיכוי. זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי.
במהירות הבזק :) במידה ואת מעוניינת בהחלפה אנו שולחים אלייך שליח עד הבית, הפריטים המבוקשים להחלפה יגיעו עד 3 ימי עסקים מרגע הפניה. במעמד מסירת הפריטים החדשים עלייך לתת לשליח את הפריטים להחלפה.
חנות המפעל שלנו נמצאת בחלוצי התעשייה 114, חיפה. לניווט לחצי כאן שעות פעילות בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00 עד 16:00. ניתן להגיע מעבר לשעות הפעילות בתיאום מראש מול שירות הלקוחות. מעבר לכך אנו משווקים לעשרות חנויות ברחבי הארץ, פני אלינו על מנת שנכוון אותך לחנות הקרובה לביתך. בנוסף תוכלי להתעדכןבדף הפייסבוקוהאינסטגרם שלנו על ימי מכירות של חנות הpop up הניידת שלנו אשר מסתובבת בין מכוני הכושר ואירועי הספורט מהמובילים בארץ.
תשלומים
ודאי :) לתשלום במזומן אנא הוסיפי את כל הפריטים שברצונך לרכוש לסל הקניות וצרי איתנו קשר בטלפון 073-3322255 או בוואטצאפ שמספרו 051-2743351 להמשך תהליך ההזמנה.
בוודאי, ברייבן אנו דואגים שיהיה לך נח :) על כל 100 ש"ח מסך כל הרכישה לך מגיע לך תשלום אחד, לדוגמא: קנייה מעל 200 ₪ - עד 2 תשלומים קנייה מעל 300 ₪ - עד 3 תשלומים קנייה מעל 400 ₪ - עד 4 תשלומים וכן הלאה...
אנו מכבדים את כל חברות כרטיסי האשראי מלבד אמריקן אקספרס.
